好吧! 坦白說我再剛開始寫這個部落格的時候,特別是寫關於斜槓媽媽這一篇,我心很虛, 因為說到網路創業,我沒有什麼豐功偉業可以分享,斜槓媽媽我有的是滿滿的網路開店失敗經驗談, 話說失敗為成功之母,每一次的失敗就離成功更近,五月天說成功是失敗的累積…我今天就來告訴大家我的網路創業之電商失敗史
電商是什麼
先來聊聊甚麼是電商吧! 電商是電子商務的簡稱 ,電子商務只是通過 如Internet 或是 app 買賣產品的過成 ,特別指網路上的零售交易,也是大家常說的網路商店。 在過去的幾十年中，電子商務的普及程度大大提高，並且在某種程度上，它正在取代傳統的實體店。
網路開店的好處和工作內容
1.全球範圍 – 可以賣全球
電子商務沒有地址的限制,可以通過你的網路商店將其銷售給世界上任何地方的任何人。
2. 24/7全天候營業
實體企業通常有營業時間的限制，但電子商務商店每年365天，每週7天，每天24小時保持“營業”狀態。
3. 節省成本
與實體店相比，電子商務業務的運營成本大大降低,網路商店沒有要付租金,水電費等等 整個省很多
4.什麼都可以賣
電商什麼類型的產品都可以賣, B to B, BtoC, 實體產品 或是虛擬產品,dropping shipping 或是聯盟行銷,在網路世界裡,只要有個網址,就可以啟動任何一種服務,你的網路商店就可以開張
我的電商失敗經驗談
看到了很多電商的好處,其實我當年也沒有想太多,就是一心想創業,自己當老闆,也沒有想甚麼斜槓人生,就想轉換一分在家賺錢的工作,可以一邊帶小孩一邊創業 ,然後電商成本又比開實體店面便宜,所以就開始我的網路商店,現在回想有好多不該做的事情,我都做了啊!
下面就是斜槓媽媽的5個 [沒有]做好的電商經驗談
1.沒有電商經營策略
2008我開始在
說起來真的很好笑,很像你要煮晚餐,不知道自己要做什麼,也沒有看食譜,有甚麼食材丟甚麼入鍋,做出來的晚餐好不好吃 就是看運氣了
晚餐煮壞了,大不了去外面吃或是叫外賣? 你今天電商經營也這樣,就是跟自己的錢和時間過不去
所以你在怎樣的菜鳥,對於網路開店再沒有經驗,強烈建議你還是要有寫創業企劃書,安排自己的營運方向
拜託!請當成有老闆在後面逼你,你寫不出來會被開除
關於電商經營, 斜槓媽媽還是作對的事有幾件給你參考:
我用Amazon 作為我的產品引流,我沒有把全部的商品在亞馬遜上販賣,當客人在亞馬遜購物後,我會附上感謝小卡,感謝函上有網站資料和折購碼,鼓勵客人回到我的網路商店上買其他產品並且在多種銷售平台上,銷售我的部分商品 ( 現在我定義為[引流]商品,目的是將人潮導入到電商的品牌網站 )
雖為電商,但不是只限定在網路上販售或是在單一某一平台販售,我在2008時候就有參加許多線下的社團和展覽 ,傳統的口碑行銷也是很重要的,我有很多客人當時是在社團認識推薦的
2. 沒有了解銷售的產品，沒有解決客戶的需求
我會開始在網路上販賣商品,存粹是剛好有貨源,而這商品我卻一點也不了解,哪一種人需要我也不知道,
當時我在經營我的電商網站的時候,最大的錯誤就是不去了解我客人想要什麼?很多客人寫信來詢問的產品訊息,我回答得很爛,但為什麼這麼爛呢? 我怪罪於我自己英文不好所以表達不清楚 但是事實上是我對我的商品一點也不了解,對於客戶的詢問我當然無法分析和推薦
比如我有賣過內衣,是高級的歐美手工款式,我的客人並不是亞洲人,她們對於內衣的尺寸和手感要求是什麼? 我連研究都沒有研究,我的答案通常是這很高級 ,這很性感,趕快買吧 !
我後來開始去start up 的公司上班後,最大的收穫就是學會聽取客戶的心聲,了解他們的痛點,進而改進自己的產品,所以我現在開始自己的部落格創業,我就會花很時間了解我讀者需求,粉絲頁大家的反饋,去改善我部落格的內容和才能真正幫助到大家
當你替你的消費者把麻煩處理掉了,時間省了或是讓她們更好了,獲利就是附加產品,這種錢也比較好賺,也比較長久
如果你也有興趣想開始自己的部落格,你可以參考我寫的一系列手把手的幫助你在20分鐘類完成WORDPRESS 的網站
3. 沒有將商品優化
擁有大量商品,過長的產品線,讓上門來的客人眼花瞭亂,不知道自己是在看目錄還是在選購,沒錯 這也是我的電商經營失敗原因,我什麼都想賣,所以什麼都賣.一家商店就算是雜貨店也會擺出自己想要推廣的產品在門口或是結帳台上
網路商店也是! 你的客戶不一定會會透過你的首頁點進來,客人可能是閱讀你的部落格,或是新聞 或是照片等等連到你的網站, 你要如何在每一頁網頁中展現出你的品牌和商品特色,
剛開始我沒以想去把商品作優化,或是說連優化是什麼都不懂,如果我現在再來做電商,我應該會把商品分類,至少先分下面三種
1.引流款
2.獲利款
3.經典款
我在介紹[ 聯盟行銷技巧]中有提到,你可以點過去那邊看介紹
4.沒有在乎配套措施
所謂在這裡我提的配套, 網路商店開了以後,不是在店裡顧店就好,還有很多其他相關的服務需要處理,如果你是買實體產品, 你必須了解本地[物流],向台灣還有超商取貨 等多樣化的方式,哪一些供應商提供的服務和品質是最適合你的網路商店,做為電商的你要知道,或是[ 金流]要怎樣設定,哪一家的金流提供的服務最好呢?
但是我以前沒有…我產品做得漂亮,外包裝作的好 ,但是沒有花錢在運送的箱子上,
當客人收到商品的時候,沒有一種 [ 哇 ] 的感覺,或許有吧 ! 只是那種[哇] 不是滿意的聲音
如果真的好的電商,會把這些環環相扣的小細節釐清楚,不是說你一定要一步到位,但是沒有把細節做好,後面可能會有更多的客訴或是提高你的成本
5. 沒有堅持下去
這是最大的我的問題! 我沒有堅持下去,我不要說所有網路開店的電商都要死守, 但是[放棄]的確是比較簡單的事情, 網路開店成本低也沒有什麼租金,大不了把網站賣了或是關起來, 一下子就可以結束了
我進貨時候,就告訴自己如果生意沒有做起來,沒賣掉大不了當禮物送人或自己用掉,這還沒有結婚就再想離婚了,有這樣想法的電商,生意肯定需要奇蹟才能做得起來
現在回想起來,我的網路商店其實沒有做不好,只是我沒有努力讓生意長大,就判他死刑,像這樣沒有堅持,也是因為我沒有做好計畫,沒有做好配套措施,所以當然只有關門一條路
換你說說看
我知道很多媽媽剛開始想一邊帶小孩一邊工作,會想做網拍 或是做團媽,也可能會想當電商,開網路商店, 我希望我的網路開店的失敗經驗可以幫助你不會犯同樣的錯誤下面我整理些在網路上賣東西的平台 ( 包含拍賣 和 電商自有品牌)
| 可架電商品牌的平台 | 可以做拍賣,在網路上銷售產品的通路 | |
| 好處: 可以打造自有品牌,消費者只看到你的產品, 比較容易提升產品價值和形象 壞處: 通常價格比拍賣平台較高 | 好處: 產品很快就可以上線, 網站流量不用擔心 壞處: 平台會推薦你的競爭對手, 消費者容易比較價格和產品 | |
| WordPress + WooCommerce | 台灣 : 蝦皮 | |
| Weebly | 美國: eBay | |
| BigCommerce | 美國: Amazon | |
| Shopify | 美國手作產品 : Etsy | |
| Wix | 美國 Wish | |
不管你想選擇哪一種方式開始在家上班,我希望我的部落格可以幫助上你,如果你覺得我的部落格有幫助上你,請留言讓我知道 或是請分享給你覺得有需要的人,最後的最後就用五月天的頑固來結束今天的文章! 一起加油! 不放棄!